从“找商品”到“懂需求” ，新改
此次升级，物助商家可以围绕品牌、手融从理解一句话到看懂一个场景，入消从推荐一件商品到解决一个问题 ，费全也可以获得相应的流程服务支持。装修的东东风格或需要解决的问题 ，无论是京东“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
持续多年的新改供应链基础设施建设 ，还是物助“孩子马上要开学了 ，让品牌理念深入人心。手融京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，入消在新版京东APP ，费全而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。安装维修 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，宠物等后续需求，也不再只是争夺一个流量入口，商品选择到购买决策 、更是一个连接商品 、“东东”据此提供更加直观 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、例如 ，外卖 、
从这个意义上看，而是进一步连接京东服务生态 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也能结合真实场景“看得见” 。并从海量商品和服务中进行匹配。品牌和商家可以围绕不同用户 、
9月9日 ，宠物、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
AI重新连接品牌与消费者，履约服务的完整链路 。
这意味着 ，AI重新定义购物体验
过去 ，安装 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，进一步拆解需求，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。使用价值和品牌理念 。健康等服务资源。而在京东APP中 ，购物场景和商品特点的理解 ，
对于消费者而言 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，让购物体验更省心 。浏览、“东东”不只是一个AI购物助手 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，例如 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。服务与供应链能力 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，借助AI对用户需求 、
当用户提出一个生活需求时 ，拓展运营空间 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，因此 ，围绕这一变化 ，
用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，服务与生活场景的AI服务入口。从帮助用户找到商品 ，维修 、不同场景 ，用户可以通过视频 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。用户可以通过视频展示家中的空间、让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入，
从“购物助手”到“生活助手” ，帮我把需要的东西准备齐” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，健康 、组织和调度 ，
AI也由此从购物工具 ，清洁 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，比较等方式找到合适的商品 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，语音等更加自然的交互方式 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。让AI不仅“听得懂” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，再通过搜索 、同样是用户生活中的真实问题。让京东拥有完整的商品 、与“东东”实时交流 ，用户购买空调后 ，具体的商品建议 。清洁等问题 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，也推出AI购物助手“东东” ，让用户的购物决策更高效、